Hoy existen diversos mecanismos de blindaje que permiten a las marcas y a las y los l\u00edderes evitar que su reputaci\u00f3n se vea afectada ante una crisis<\/p>\n\n\n\n
Hay empresas que se enteran de que tienen un problema de reputaci\u00f3n<\/strong> cuando ya es demasiado tarde para hacer algo. Cuando el video lleva horas circulando<\/strong>, cuando el periodista ya public\u00f3 y cuando los clientes ya opinaron. En ese momento, es cuando las empresas buscan apoyo de los expertos para tratar de salir del problema, cuando la realidad ya pega en las ganancias y en la reputaci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n EPIC<\/strong>, agencia especializada en comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica que forma parte de las empresas que conforman Public and Corporate Solutions,<\/strong> se ha especializado en apoyar a diversas marcas y personajes p\u00fablicos a trav\u00e9s de campa\u00f1as de posicionamiento que han sido sorprendidos por noticias en negativo, declaraciones o cuestionamientos sobre su \u00e9tica<\/strong> o calidad<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Hoy, una conversaci\u00f3n en redes sociales puede cambiar la percepci\u00f3n de una marca en horas, y el vac\u00edo que deja una organizaci\u00f3n que no comunica da pauta<\/strong> a que exista mayor desinformaci\u00f3n, especulaci\u00f3n o abre espacio para que la competencia act\u00fae a su favor.<\/p>\n\n\n\n Para EPIC, cuya presencia est\u00e1 en M\u00e9xico<\/strong> y Latinoam\u00e9rica<\/strong>, las crisis siempre representan un \u00e1rea de oportunidad, ya que a trav\u00e9s de una estrategia 360 se puede evitar un declive profesional<\/strong> y, a cambio, reforzar su posicionamiento y su compromiso con sus p\u00fablicos, lo cierto es que este tejido se tiene que llevar a cabo permanentemente para evitar vac\u00edos informativos y espacios que permitan proliferar en contra.<\/p>\n\n\n\n \u201cLa forma de comunicar de las empresas ha cambiado dr\u00e1sticamente, los p\u00fablicos quieren conocer a la gente que conforma las marcas y hay mayor respuesta cuando existen emociones, autenticidad. Las crisis son inevitables pero la pregunta es \u00bfc\u00f3mo queremos enfrentar las crisis cu\u00e1ndo sucedan? Y ah\u00ed est\u00e1 la diferencia del tipo de empresa o l\u00edder que queremos ser, explica Jessica G\u00f3mez Mac\u00edas<\/strong>, directora de EPIC.<\/p>\n\n\n\n Lo que G\u00f3mez Mac\u00edas describe no es un slogan: es un diagn\u00f3stico sobre c\u00f3mo funciona la confianza en un ecosistema de informaci\u00f3n saturado. Las organizaciones no eligen si comunicar o no; eligen si ser parte de la conversaci\u00f3n<\/strong> o dejar que otros la\u00a0 conduzcan.<\/p>\n\n\n\n Lo que distingue a EPIC de una agencia convencional empieza antes de cualquier campa\u00f1a o declaraci\u00f3n p\u00fablica<\/strong>. Su metodolog\u00eda arranca con una investigaci\u00f3n a fondo de la situaci\u00f3n del cliente, an\u00e1lisis de entorno, mapeo de actores, para construir una estrategia de comunicaci\u00f3n anclada en datos reales, no en intuiciones. Solo desde ese diagn\u00f3stico se construye el tejido de alianzas<\/strong> con actores estrat\u00e9gicos, la elecci\u00f3n de los canales correctos para posicionar la marca, la narrativa que va a sostener cada mensaje en cada plataforma, el arte, la pulsaci\u00f3n emocional y el cabildeo responsable para facilitar canales que nos lleven al lugar que estamos buscando.<\/p>\n\n\n\n El servicio de blindaje<\/strong> y contenci\u00f3n de crisis<\/strong> que establece EPIC incluye risk mapping, dise\u00f1o de planes de mitigaci\u00f3n, alineaci\u00f3n de mensajes para distintas audiencias<\/strong>, media training<\/strong> y vocer\u00edas<\/strong>. No es un manual que se activa en emergencias: es una arquitectura que se construye antes de que haya emergencia.<\/p>\n\n\n\n EPIC tambi\u00e9n construye ese ecosistema digital de forma integral: desde el an\u00e1lisis reputacional en redes y web hasta el dise\u00f1o de contenidos, el community management y la estrategia de comunicaci\u00f3n digital<\/strong>. Todo bajo una misma l\u00ednea narrativa, con la misma voz y hacia los mismos objetivos.<\/p>\n\n\n\n \u201cNuestro objetivo es acompa\u00f1ar a cada cliente para convertir sus fortalezas en historias que generen valor, construir relaciones duraderas con sus p\u00fablicos y desarrollar estrategias que no s\u00f3lo respondan a los retos del presente, sino que preparen a las organizaciones para el futuro\u201d,\u00a0 concluy\u00f3 G\u00f3mez Mac\u00edas.<\/p>\n\n\n\n El trabajo del equipo de EPIC \u2014dentro del ecosistema de Public and Corporate Solutions\u2014 abarca comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica y empresarial, manejo de prensa, contenci\u00f3n de crisis, narrativa estrat\u00e9gica, ecosistema digital y campa\u00f1as de posicionamiento. Soluciones construidas desde las necesidades espec\u00edficas de cada cliente, para el sector p\u00fablico<\/strong>, el privado<\/strong> y el social<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nLa forma de comunicar de las empresas ha cambiado dr\u00e1sticamente<\/h2>\n\n\n\n